![]() |
Reklamační řád
/6/ Při oprávněné
reklamaci postupujeme následovně:
/6.1/ Zboží je opraveno
nejdéle do třiceti dnů ode dne převzetí prodejcem.
/6.2/ Pokud věc nebyla
použita, může prodávající rozhodnout o její výměně za novou, u použité věci
může prodávající rozhodnout o její výměně za bezvadnou, která svým stářím a
opotřebením odpovídá věci reklamované.
/6.3/ Jde-li o vadu
odstranitelnou a stejná vada byla již dvakrát odstraňována, vyskytla se
potřetí a tato skutečnost výrazně stěžuje možnost používání výrobku, má
kupující právo na výměnu zboží za bezvadné, příp. odstoupení od smlouvy.
/6.4/ Jde-li o vadu
neodstranitelnou, která však nebrání užívání zboží určenému účelu, má
kupující nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny, v případě, že tato vada
výrazně stěžuje možnost používání výrobku má nárok na výměnu zboží za zboží
bezvadné, které svým stářím a opotřebením odpovídá věci reklamované.
/7/ Řešení reklamace
odstoupením od smlouvy je možné až v případě, kdy se prodávající s kupujícím
nedohodnou na jiném způsobu řešení. Při odstoupení může kupující žádat
vrácení kupní ceny snížené o hodnotu opotřebení a dalších zásahů z jeho
strany. Vrátit nelze zboží, které je poškozeno, opotřebováno nebo je
nekompletní.
/8/ Prodávající má právo na
náhradu vzniklých servisních a organizačních nákladů spojených s manipulací a
testováním ve výši 150 Kč s DPH za každý jeden případ, jestliže:
- zboží je k reklamaci
zasláno bez patřičných dokladů;
- při testování se neprojeví závada a zboží je shledáno plně funkčním; - záruka na zboží již uplynula; - závada byla způsobena nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek (náraz, pád, písek, voda, apod.), neodbornými zásahy, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba.
V případě, že náklady prokazatelně
převýší hodnotu 150 Kč s DPH, přefakturuje prodávající tyto náklady
kupujícímu.
/9/ Reklamující nemůže
měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak.
/10/ Práva z odpovědnosti
za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v
záruční době a to prokazatelným způsobem - písemnou formou.
/11/ Záruční doba začíná
běžet dnem převzetí zboží. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu
běžet ode dne převzetí nového zboží. Pokud není uvedeno jinak, záruční doba
na zboží je 2 roky.
/12/ Prodávající
nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních
vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod
způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.
1.1.2009 Váše PRO ZDRAVÍČKO
|